Les commandes sont acceptées exclusivement par e-mail ou par téléphone — aucun compte en ligne n’est nécessaire.
Oui. Les paiements sont traités via des prestataires conformes PCI-DSS sur des connexions chiffrées TLS. Nous ne stockons jamais les données complètes des cartes.
Paiement anticipé par virement bancaire, cartes de crédit et de débit courantes (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre mode de paiement expressément convenu avec notre équipe commerciale.
Si vous devez modifier des quantités, des adresses ou des codes produit, veuillez nous contacter immédiatement au +49 157 530 82 06 63 ou à l’adresse info@edo.acke.website . Les modifications sont possibles tant que la commande n’a pas encore été libérée pour l’expédition ; ensuite, la procédure de retour standard s’applique.
Les consommateurs disposent de 14 jours après la réception de la marchandise pour retourner les produits dans un état non utilisé et non endommagé. Les articles personnalisés et les produits sanitaires descellés sont exclus des retours.
Envoyez une courte déclaration de rétractation (par e-mail ou courrier) en indiquant le numéro de commande et le code du produit à retourner. Nous vous enverrons les instructions de retour et organiserons l’expédition de l’article de remplacement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons livré un article incorrect ou si le produit est défectueux.
Après inspection et validation des produits retournés, nous remboursons le prix d’achat via le mode de paiement initial. Une réduction de valeur peut être appliquée si les articles ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur état et leur fonctionnement.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du retour. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Vous recevrez une confirmation automatique par e-mail dès que le remboursement aura été initié.
DE Stainless – entreprise en acier inoxydable
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