Gli ordini vengono accettati esclusivamente via e-mail o telefono — non è richiesto alcun account online.
Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori conformi allo standard PCI-DSS su connessioni crittografate TLS. Non memorizziamo mai i dati completi della carta.
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario, carte di credito e debito più comuni (Visa, Mastercard, American Express) o qualsiasi altro metodo di pagamento concordato espressamente con il nostro team commerciale.
Se dovete modificare quantità, indirizzi o codici prodotto, contattateci immediatamente al numero +49 157 530 82 06 63 oppure all’indirizzo info@edo.acke.website . Le modifiche sono possibili finché l’ordine non è stato ancora rilasciato per la spedizione; successivamente si applica la normale procedura di reso.
I consumatori hanno 14 giorni dal ricevimento della merce per restituire i prodotti in condizioni non utilizzate e non danneggiate. Gli articoli su misura e i prodotti sanitari con sigillo aperto sono esclusi dal reso.
Inviate una breve dichiarazione di recesso (via e-mail o lettera) indicando il numero d’ordine e il codice del prodotto da restituire. Vi invieremo le istruzioni di reso e predisporremo la spedizione dell’articolo sostitutivo.
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che abbiamo inviato un articolo errato o il prodotto sia difettoso.
Dopo l’ispezione e l’approvazione della merce restituita, rimborsiamo il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale. Può essere detratta una riduzione di valore se la merce è stata utilizzata oltre quanto necessario per verificarne lo stato e il funzionamento.
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso. La vostra banca o il vostro operatore di carta di credito può richiedere tempo aggiuntivo per l’elaborazione.
Non appena il rimborso sarà stato avviato, riceverete una conferma automatica via e-mail.
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