{"id":208,"date":"2025-08-16T10:28:15","date_gmt":"2025-08-16T10:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/edo.acke.website\/?page_id=208"},"modified":"2025-12-03T00:31:48","modified_gmt":"2025-12-03T00:31:48","slug":"ruckgabe-erstattung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/ruckgabe-erstattung\/","title":{"rendered":"Retours &amp; Remboursements"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"208\" class=\"elementor elementor-208\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2e31ef e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a2e31ef\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8a514d elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor translation-block\" data-id=\"e8a514d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><strong>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 09\/07\/2025.\n\nBienvenue chez <strong>DE Stainless<\/strong>. En acc\u00e9dant \u00e0 notre site et en achetant nos produits, vous acceptez les conditions \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces <strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong> avant d\u2019utiliser notre site.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-905995f e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"905995f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc622d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc622d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">INTRODUCTION<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2778c81 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor translation-block\" data-id=\"2778c81\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><strong>DE Stainless \u2013 entreprise d\u2019acier inoxydable<\/strong>, Hegelstra\u00dfe 38B, 70174 Stuttgart, Allemagne (\u201cDE Stainless\u201d, \u201cnous\u201d), s\u2019efforce de livrer chaque commande sans d\u00e9faut. Si un probl\u00e8me survient malgr\u00e9 tout, cette politique explique quand un \u00e9change ou un retour est possible, comment la proc\u00e9dure fonctionne et qui prend en charge les co\u00fbts.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b144b90 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"b144b90\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb669c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eb669c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quand vous avez droit \u00e0 un \u00e9change ou un retour<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d500c51 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d500c51\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn \u00e9change ou un retour n\u2019est autoris\u00e9 que dans les cas suivants :\n<ol><li>Dommage li\u00e9 au transport \u2013 dommage m\u00e9canique visible lors de la livraison<\/li><li>Livraison incorrecte \u2013 un autre mod\u00e8le ou une autre taille que celle command\u00e9e<\/li><li>D\u00e9faut de fabrication qui ne peut pas \u00eatre corrig\u00e9 par le service<\/li><\/ol><em><strong>Remarque :<\/strong> Un retour d\u00fb \u00e0 un changement d\u2019avis ou \u00e0 une erreur dans les mesures indiqu\u00e9es par le client ne constitue pas un motif d\u2019\u00e9change ou de retour, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/em>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbfae9a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"fbfae9a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b74298a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b74298a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Responsabilit\u00e9 pour les mesures\/dimensions<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f23848 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f23848\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Si notre \u00e9quipe effectue les mesures sur site, DE Stainless assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leur exactitude et de l\u2019ajustement de l\u2019\u00e9quipement fabriqu\u00e9.<\/li><li>Si les mesures sont fournies par le client, celui-ci est seul responsable de leur exactitude.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d30a75a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"d30a75a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2997c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2997c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9lai de notification<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b12ef58 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b12ef58\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe client doit signaler tout probl\u00e8me dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de la marchandise. Le signalement doit inclure le num\u00e9ro de commande, une description du probl\u00e8me et des photos du dommage.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a800d34 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a800d34\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1baa00 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a1baa00\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Processus d\u2019\u00e9change \/ de retour<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc2cab6 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc2cab6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Envoyez votre r\u00e9clamation par e-mail ou appelez-nous (coordonn\u00e9es dans la section 10).<\/li><li>Notre \u00e9quipe examine la r\u00e9clamation et, si n\u00e9cessaire, organise une inspection sur place.<\/li><li>Si la r\u00e9clamation est approuv\u00e9e, nous enverrons un produit de remplacement ou d\u00e9livrerons une autorisation de remboursement.<\/li><li>La marchandise doit \u00eatre retourn\u00e9e non utilis\u00e9e (sauf en ce qui concerne le d\u00e9faut signal\u00e9), non endommag\u00e9e et dans son emballage d\u2019origine, incluant toute la documentation.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16b7850 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"16b7850\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce31d6a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce31d6a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frais de transport<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f9f7d6 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f9f7d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Notre faute (dommage, mauvais article, d\u00e9faut de fabrication) : DE Stainless prend en charge les co\u00fbts d\u2019enl\u00e8vement de l\u2019article d\u00e9fectueux et de livraison du remplacement.<\/li><li>Faute du client (mauvaises mesures, changement d\u2019avis) : Le client assume tous les frais de transport pour le retour et une \u00e9ventuelle nouvelle livraison.<\/li><\/ul>Le transport des articles aux \u00e9tages sup\u00e9rieurs d\u2019un b\u00e2timent sans ascenseur n\u2019est pas inclus dans la livraison standard ; cela peut \u00eatre organis\u00e9 moyennant un suppl\u00e9ment.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dce0eb e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1dce0eb\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8da19c3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8da19c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9lais de traitement<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5dea2c elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5dea2c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Livraison de remplacement : 7\u201315 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 la marchandise d\u00e9fectueuse est r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e ou mise \u00e0 disposition pour enl\u00e8vement.<\/li><li>Remboursement : 5\u201310 jours ouvrables apr\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e de la marchandise dans notre entrep\u00f4t et la v\u00e9rification r\u00e9ussie. Les remboursements sont effectu\u00e9s via le mode de paiement initial.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00e10f8 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"00e10f8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e43f8c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e43f8c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Inspection des marchandises retourn\u00e9es<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6224d70 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6224d70\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tChaque produit retourn\u00e9 fait l\u2019objet d\u2019un contr\u00f4le technique et visuel. Si une utilisation d\u00e9passant un simple contr\u00f4le ou des modifications non autoris\u00e9es sont d\u00e9tect\u00e9es, nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9duire le remboursement selon la perte de valeur.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9734834 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"9734834\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-146147a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"146147a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exclusions<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5df993b elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5df993b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Les articles fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ne sont pas soumis au droit de r\u00e9tractation, sauf en cas d\u2019erreur de notre part.<\/li><li>Les consommables (filtres, joints, ampoules, etc.) ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s apr\u00e8s utilisation.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7241677 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7241677\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea2db3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ea2db3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contact<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d80a78 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d80a78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>DE Stainless \u2013 entreprise d\u2019acier inoxydable<\/strong><br>\nHegelstra\u00dfe 38B, 70174 Stuttgart, Allemagne<br>\nTel. +49 157 530 82 06 63\u2002|\u2002+49 711 540 48 015<br>\nE-Mail info@edo.acke.website<br>\n<br>\nPour toute question ou pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation, notre service client est \u00e0 votre disposition du lundi au vendredi, de 08h00 \u00e0 17h00.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75b9c26 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor translation-block\" data-id=\"75b9c26\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">La pr\u00e9sente politique s\u2019applique conjointement \u00e0 nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales. DE Stainless se r\u00e9serve le droit de modifier ces dispositions ; la version en vigueur est toujours disponible sur <a href=\"https:\/\/edo.acke.website\/fr\" target=\"_self\">www.de-stainless.de\n<\/a>.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00fcltigkeitsdatum: 09.07.2025. Willkommen bei DE Stainless. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf unserer Produkte erkl\u00e4ren Sie sich mit den unten aufgef\u00fchrten Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. EINLEITUNG DE Stainless \u2013 Edelstahlunternehmen, Hegelstra\u00dfe 38B, 70174 Stuttgart, Deutschland (\u201eDE Stainless\u201c, \u201ewir\u201c), ist bestrebt, jede [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-208","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/208","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=208"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/208\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2725,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/208\/revisions\/2725"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}