{"id":103,"date":"2025-08-16T09:49:51","date_gmt":"2025-08-16T09:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/edo.acke.website\/?page_id=103"},"modified":"2025-12-02T01:26:06","modified_gmt":"2025-12-02T01:26:06","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"
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Guide d\u2019achat<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment puis-je passer une commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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  1. Trouvez le num\u00e9ro d\u2019article (code produit) sur notre site web.<\/li>
  2. Envoyez le code, la quantit\u00e9 souhait\u00e9e ainsi que votre adresse de facturation et de livraison \u00e0 info@edo.acke.website\n ou appelez-nous au +49 157 530 82 06 63.<\/li>
  3. Vous recevrez de notre part une confirmation de commande et une facture pro forma par e-mail. Le contrat d\u2019achat est conclu \u00e0 r\u00e9ception de cette confirmation.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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    Dois-je cr\u00e9er un compte en ligne ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Les commandes sont accept\u00e9es exclusivement par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone \u2014 aucun compte en ligne n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Mes donn\u00e9es de paiement sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Oui. Les paiements sont trait\u00e9s via des prestataires conformes PCI-DSS sur des connexions chiffr\u00e9es TLS. Nous ne stockons jamais les donn\u00e9es compl\u00e8tes des cartes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Quels modes de paiement acceptez-vous ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Paiement anticip\u00e9 par virement bancaire, cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit courantes (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre mode de paiement express\u00e9ment convenu avec notre \u00e9quipe commerciale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Puis-je modifier ma commande par la suite ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Si vous devez modifier des quantit\u00e9s, des adresses ou des codes produit, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement au +49 157 530 82 06 63 ou \u00e0 l\u2019adresse info@edo.acke.website\n. Les modifications sont possibles tant que la commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 lib\u00e9r\u00e9e pour l\u2019exp\u00e9dition ; ensuite, la proc\u00e9dure de retour standard s\u2019applique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    \u00c9changes & retours<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    Quelle est votre politique d\u2019\u00e9change ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Les consommateurs disposent de 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de la marchandise pour retourner les produits dans un \u00e9tat non utilis\u00e9 et non endommag\u00e9. Les articles personnalis\u00e9s et les produits sanitaires descell\u00e9s sont exclus des retours.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Comment puis-je \u00e9changer un article ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Envoyez une courte d\u00e9claration de r\u00e9tractation (par e-mail ou courrier) en indiquant le num\u00e9ro de commande et le code du produit \u00e0 retourner. Nous vous enverrons les instructions de retour et organiserons l\u2019exp\u00e9dition de l\u2019article de remplacement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Dois-je payer moi-m\u00eame les frais de retour pour un \u00e9change ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si nous avons livr\u00e9 un article incorrect ou si le produit est d\u00e9fectueux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Combien de temps dure le processus d\u2019\u00e9change ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUne fois que les produits retourn\u00e9s arrivent et passent l\u2019inspection, nous exp\u00e9dions l\u2019article de remplacement \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement sous trois jours ouvrables. Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de votre localisation et du transporteur choisi.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Questions sur les remboursements<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    Quelle est votre politique de remboursement ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Apr\u00e8s inspection et validation des produits retourn\u00e9s, nous remboursons le prix d\u2019achat via le mode de paiement initial. Une r\u00e9duction de valeur peut \u00eatre appliqu\u00e9e si les articles ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier leur \u00e9tat et leur fonctionnement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Les remboursements sont effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour. Votre banque ou l\u2019\u00e9metteur de votre carte peut n\u00e9cessiter un d\u00e9lai de traitement suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    Comment savoir si mon remboursement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Vous recevrez une confirmation automatique par e-mail d\u00e8s que le remboursement aura \u00e9t\u00e9 initi\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    Retours & Contact <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    DE Stainless \u2013 entreprise en acier inoxydable<\/strong>
    Hegelstra\u00dfe 38 B, 70174 Stuttgart, Allemagne
    T\u00e9l. : +49 157 530 82 06 63
    E-mail : info@edo.acke.website<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Kaufanleitung Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Finden Sie die Artikelnummer (Produktcode) auf unserer Website. Senden Sie den Code, die gew\u00fcnschte Menge sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an info@edo.acke.website oder rufen Sie uns unter +49 157 530 82 06 63 an. Sie erhalten von uns eine Auftragsbest\u00e4tigung und eine Proforma-Rechnung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-103","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=103"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2719,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/103\/revisions\/2719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/edo.acke.website\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}